전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

게시판 상세
제목 l 배송 / 교환 / 반품 안내
작성자 NEVERMINDALL (ip:218.152.157.171)
  • 작성일 2020-04-07 19:37:53
  • 추천 추천하기
  • 조회수 376
평점 0점


<배 송>


  • 배송기간 : 결제일 다음날부터 3일 이내 발송 (토 / 일 / 공휴일 제외) 산간 및 도서 지역은 배송 기일이 추가적으로 소요될 수 있습니다.


  • 배송비용 : 5만원 이상 구매 시 배송비 무료 (5만원 미만 결제 시 2,500원)


  • 배송지역 : 전국배송 (제주도 및 기타 도서/산간지역은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.)




< 교환 / 반품 >


  • 교환 / 반품 가능 기간 : 상품 수령 후 7일 이내에 요청해 주세요.
  • (단, 상품 오배송 및 상품 하자의 경우는 수령한 날로부터 3개월 이내, 혹은 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 반품/교환이 가능합니다.)
  • 교환 / 반품이 가능한 경우

       - 고객 변심에 의한 요청일 경우 (사이즈, 칼라 등 고객 변심)

       - 주문한 상품과 다른 상품이 잘못 배송 된 경우

       - 명백한 상품의 하자가 발견된 경우


  • 교환/반품이 불가능한 경우

       - 상품 수령 후 7일을 초과한 경우

       - 고객님의 부주의 또는 사용으로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

       - 상품 TAG가 제거되었거나, 브랜드 박스가 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

       - 고객님이 상품을 사용하였거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예:액세서리 흠집/향수 나 화장품 사용 등)

       - 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도의 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

       - 복제가 가능한 상품 등의 포장이 훼손된 경우

       - 고객님의 요청에 따라 주문 제작되는 상품일 경우(단, 사전에 교환/반품이 불가능하다는 안내가 되지 않은 경우는 제외)


  • 반품/교환 접수 방법 

         1. 구매 후 배송 완료 시점에서 반품/교환 접수가 가능합니다. 

         2. 배송 완료일 기준 7일까지 '반품/교환 신청 버튼'이 노출되어집니다.

         3. MY PAGE > 하단의 ORDER 주문 내역 조회 > 반품신청 / 교환신청 버튼 클릭 > 해당 상품 박스 체크 >     

            하단의 반품 OR 교환 사유 입력 > 반품신청 / 교환신청 버튼 클릭 

         4. 반품/교환 하실 제품 사이즈에 맞게 포장해 놓으시면, 택배기사님이 연락 후 방문 수거됩니다.

         5. 물류센터에 반품/교환 상품이 도착 확인 후 환불 / 교환상품 발송 이 진행됩니다. (단순 사이즈 & 칼라 교환시 왕복 배송비 차감)

                  

                ※  자세한 내용을 BOARD>Q&A 게시판에 남겨주시면 처리 및 답변드립니다.

           ※ 고객님의 변심으로 인한 교환 및 반품 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


  • 불편하신 사항은 고객센터( 02- 455 - 4221)로 전화주시면 빠른 접수 및 처리 도와드리겠습니다.

       평일 : 09:30~18:00 (주말,공휴일 휴무) 

       점심시간: 12:30~13:30





첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소


Back to Top

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close